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东方100商厦3.15
发布时间: 2018-07-03 14:47:00 浏览: 952 人次
3月15日,军乐喧天,彩球飘飞,以“科学消费、和谐发展”为主题的天山区“2009年‘3.15’国际消费者权益日宣传咨询服务”在东方100商厦门口隆重举行。此次活动得到了商厦的大力支持,天山区工商局、卫生局、公安局、国税局、商务局、食品药品监督管理局、质量技术监督局、农牧局、天山区地税局均到现场设点为广大市民提供咨询服务并一致承诺:“维护消费权益,服务经济发展。”

在活动当天,天山区消费者协会还对包括东方100商厦在内的几十家企业单位授予2008年度“先进联络站”的荣誉称号。

东方100商厦连续9年荣获自治区诚信单位,全国百城万店无假货示范店,中消协价格诚信单位,一直以来非常注重消费者的权益诉求,同时也是首府第一家率先实行先行赔付制度的大型商场。东方100商厦是真正将消费者益放在第一位,为消费者打造放心消费环境,提供无忧退换货承诺,真正为顾客解决消费质量问题的诚信百货单位。东方100商厦多年来积极与天山区工商行政管理局、天山区执法局、天山区税务局、质量技术监督局、天山区消协密切合作,杜绝假货,揭露制假售价的现象,以诚信做市场,以服务树品牌,赢得了消费者的良好口碑,“东方100,满意100”的声誉越播越远。

永远把消费者放在第一位就是要重视消费者的呼声。我们常说,企业面临着激烈的竞争,其实,企业间的竞争,归根结底是争夺消费者的。企业的效益从那里来的?是从消费者那里来的!谁拥有了消费者谁就拥有了发展的空间。消费者是我们的衣食父母,这并不是一句用来宣传的空话,在市场经济中这是永远不变的真理。工作中哪怕是对企业来说是微不足道的一点点失误,但给消费者所造成的损失却是巨大的。如果我们在引进产品时把关不严,致使假冒伪劣产品流入到消费者手中;如果我们的服务不到位,给消费者带去了身心的不愉快,这些也许只是万分之一的疏忽对消费者来说就是百分之百的损失。如果消费者不满意我们的服务,就会疏远商场,商场最终会在激烈的市场竞争中败下阵来。


3.15是消费者权益日,但东方100商厦却天天倾听消费者的诉求,天天把消费者利益放在第一位,东方100天天都有3.15。为消费者着想就要从消费者的角度出发思考问题。针对消费者的意见来改进我们的工作,制订我们的工作方针。我们考虑工作一切都应从消费者的角度出发,围绕着消费者来进行。我们新推的产品以及我们现在的服务是否能得到消费者的认可,要事先向消费者进行调查,听一听他们怎么说,问一问他们需要什么,反感什么,不能想当然,更不能让消费者来适应我们。从消费者的角度出发就是从市场的角度出发,引进有市场需求的新产品、拓展新的服务方式方法是长期的选择。当前,中国社会经济生活正发生着巨大的变化,人们的消费水平和消费观念都在发生着变化,顾客就是上帝可不是宣传语,很多消费者花钱买服务,他们真的是我们的“上帝”。企业只有用最优质的产品来满足消费者的需求,用最真诚的服务来回报消费者。

据悉,在此次宣传咨询会上,天山区工商局等9大部门最后联合向市民承诺:做好服务,促进发展;转变作风,办事高效,对消费者投诉举报的案件保证在法定时限内办结;忠于职守,文明办公,使用文明语言;廉洁自律,公正执法;严格纪律,行为规范;严肃执纪,信守承诺。

倾听消费者的声音,东方100商厦3.15群众举报联络站,将在消费者维护正当权益的过程中发挥她应有的积极作用。