华人娱乐

华人娱乐官网

集团新闻

GROUP NEWS

快乐三八节
发布时间: 2018-07-03 15:01:00 浏览: 1027 人次
三八节,一个国际性的节日,东方100商厦领导特别给公司女员工发放了福利,尽管是一张洗浴票,但拿在我手里总感觉沉甸甸的。当店长将洗浴票发放到我们手上时,所有姐妹都欢呼雀跃。相约一起去放松身心,一起去分享快乐。

三八节是个特别的节日,当我们进了洗浴城的大门时,迎接我们的是清一色的男伺。也对呀,今天是女人的节日。以前在商场为顾客服务惯了,现在被别人“伺候”着,真正体会了一次做上帝的感觉。姐妹们高兴地有说有笑,待服务生给我们放鞋拿来号码牌后,一起涌向了自助餐厅。在这里为我们服务的每一位工作人员脸上都挂着笑容,那种笑容看得出是经过长时间的训练后才具备的。尽管他们的脸部要长时间地保持微笑,却看不出有僵化的感觉,时刻带给客人的是亲切真诚感受,很是难能可贵。他们说的每一句欢迎词让人听起来感觉都很舒服。这让我想起了我们的工作,我们都从事服务行业,同样都是“三声”服务,却有许多值得借鉴学习的地方。有句话说得好:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门。”可见人们的笑容将是解决问题的最好办法。因为微笑,人与人之间就有了亲切感,相互间就拉近了距离,这对置身服务行业的人员来说,是做好服务的最好因素。

用餐是愉快的,可洗澡是焦急的。大家都想好好放松一下,决定让服务员搓个澡。可现在的人的想法怎么都一样,排队等搓澡的人太多了,心想这么多的人搓澡,那搓澡工不得累死,不累死也得敷衍了事。很多人没了耐性,但我是要坚持搓澡的,三八节难得的一次休闲,以后可难得那样的机会了。连洗澡带干蒸,到最后轮到我搓澡的时候已经过去两个小时了,看到为我搓澡的中年大姐那么细致地为我服务,我倒感到不自在了,她们为什么就不能过三八节呢!可见,在一些特殊的工作岗位上,一些平凡的人总要作出一些不平凡的牺牲。

一位大姐带了她60多岁的妈妈来搓澡了,当搓澡女工要为老妈妈擦拭身子洗脚修脚的时候,老妈妈显得很难为情,而孝顺的女儿却在一边不断劝说自己的母亲要听服务人员的安排。而服务人员更是贴心地为老妈妈披上浴巾,并小声叮嘱老人不要着凉了,她细致地修剪着老人的脚趾甲,剥离着那老人脚上厚厚的死皮,并抹上润肤露,那体贴的场景就像女儿对待自己的亲身母亲一样,让站在一旁的我和老人的亲身女儿都很感动。我想啥时候我也把自己的母亲带来轻松一下。是呀,服务人员一个简单的动作,或许没有多少繁杂,也没有多少劳累,但恰恰需要的是一份耐心。而那一份认真让我感动了许久,服务行业竞争激烈,服务水平决定服务收益,对待顾客就要像对待自己亲人一样热情,对待工作更要像对待恋人一样有激情,无论你从事哪一行,只要把工作当成人生最有意义的事,把与同事共处看成一种缘分,时刻都是快乐的。

公司这次活动让我感受很深,在市场竞争进入白热化的今天,许多企业在寻求管理新理念的同时,愈加重视提高员工的服务意识,只有员工从上班微笑到下班,企业才能在此次的经济危机中微笑到最后。顾客的满意是我们的追求,顾客的笑容才是我们的心愿,看到洗浴城员工的微笑细致服务,再联想到自己的工作性质,我真是收获不少。这个三八节,快乐与学习并存。